要介護認定（要支援1～2・要介護1～5）を受けている方はすぐに介護サービスをご利用いただけます。

要介護認定を受けていない場合
要介護認定申請書に記入のうえ、市区町村の担当窓口に申請します。

要支援1・要支援2の場合
市区町村に在籍する地域包括支援センターの職員と介護予防のケアプランを作成します。ケアプランに基づき介護サービスの利用契約を結びサービスを利用します。

要介護1以上の場合
まずは居宅介護支援事業所専属のケアマネージャーにご相談ください。
ケアマネージャーが面談を通してケアプラン（介護サービス計画書）を作成します。ケアプランに基づき介護サービスの利用契約を結びサービスを利用します。

市町村の介護保険認定窓口か地域包括支援センター、または担当のケアマネージャーのいずれかにご相談ください。
認定結果について区分変更申請をするか、不服の申し立てが可能です。

訪問介護（介護保険）の生活援助は、ケアプランに基づいて提供されるため、必要性が認められない場合はサービス対象外となることがあります。

• 来客の応対
• 大そうじ、窓ガラス拭き、床のワックスがけ
• 商品販売や農作業などの家業の手伝い
• お正月や節句などの手間のかかる料理
• 利用者以外の家事全般
• 利用者が使用しない居室などの掃除
• 自家用車の洗車や清掃
• ペットの世話
• 趣味や娯楽のお手伝い
• 屋内外の家屋の修理
• ペンキ塗り
• 家具・家電などの模様替え
• 草むしりや植木の選定
• 花木の水やり

利用者またはご家族の意向があれば、いつでも変更できます。
ただし変更後は、新しい契約書の締結やケアプランの再作成が必要になります。介護サービスの利用に支障が出ないようご注意ください。

変更方法

• 現在ケアマネージャーに直接伝える
• 市町村の介護保険認定窓口に相談する
• 別の居宅介護支援事業所を探す

敦賀市全域・美浜町全域と若狭町の一部で訪問が可能です。
※若狭町についてはご相談に応じます

事前に各事業所にご連絡いただければ、介護サービスのキャンセルは可能です。

「こうしてほしい」「これは苦手」など、遠慮せずにヘルパーに伝えてください。
言いづらい場合はケアマネージャーに間に入ってもらうのもいい方法です。
どうしても合わないと感じたら、ケアマネージャーに相談してヘルパーさんを変更することもできます。

我慢しすぎず、安心して過ごせる環境を整えましょう。